27 janvier 2015

Assistance commerciale

L’assistance commerciale, la prospection et le recouvrement des créances sont des postes indispensables dans une entreprise.

Le rôle de l’assistante commerciale est de mettre à jour les bases de données des clients, de prendre les rendez-vous et de gérer l’agenda du dirigeant ou du chef des ventes, de connaître les services et l’activité de l’entreprise afin de détecter d’eventuels projets, d’effectuer des mailings pour promouvoir un nouveau service, de saisir les devis, les factures, assurer le suivi des dossiers clients, …

Pour la prospection, il peut s’agir de détection de projet, de prendre des rendez-vous, de promouvoir un service spécifique, une promotion, un nouveau produit.

Quant au dernier poste, celui du recouvrement des créances, celui-ci est important. En effet, vous n’avez pas le temps de temps de relancer vos clients pour des retards de paiement ou des impayés, faites appel à Marie Nerrière, secrétaire indépendante. Vous me confiez vos impayés, je me charge de relancer et de suivre les dossiers clients.

Assistance commerciale

  • Saisie de base de données
  • Tableaux et graphiques sur Excel
  • Gestion de vos mails, agendas, prises de rendez-vousAssistance commerciale (base de données, factures, devis)
  • Mailing prospects et fournisseurs
  • Suivi de vos prospects : appels, envoi de documents, prise de rendez-vous, saisie factures,…
  • Etablissement de devis, commandes, factures
  • Gestion de vos courriers : publipostage, étiquettes, envoi de documents, mise sous enveloppes, timbres,…
  • Reliure de documents
  • Plastification de documents

         Prospection

  • mProspection (détection de projet, prise de rdv, ...)ailing, e-mailing
  • prospection téléphonique
  • prise de rendez-vous
  • détection de projets
  • qualification de fichiers

 

Recouvrement des créances

  • Courriers de relances des impayésRecouvrement des créances (relances des impayés, mise en demeure)
  • Relance téléphonique des impayés
  • Mise en demeure

 

LISTE NON EXHAUSTIVE

 Entreprise individuelle – TVA non applicable – Article 293B du CGI

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